En HispAquarium, tu tienda especializada en acuarios marinos en Valdemoro, nos esforzamos por que cada pedido llegue en perfectas condiciones, ya sea a domicilio o a través de nuestra opción de recogida en tienda.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Para entregas en Islas Baleares, Ceuta y Melilla, por favor contáctanos antes de finalizar tu presupuesto para confirmar la viabilidad y condiciones específicas.

2. Plazos de entrega

• Productos en stock: entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Acuarios a medida o productos bajo pedido: el plazo se acordará según las características del encargo.

🐠 Nota importante: Los envíos de animales vivos (peces, corales, invertebrados) se realizan únicamente de lunes a miércoles para evitar retenciones durante el fin de semana y garantizar su bienestar.

3. Recogida en tienda – GRATIS

Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción “Recogida en tienda” al finalizar tu compra.

Te avisaremos por email o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para recoger en nuestra tienda:

📍 HispAquarium – Calle Gaspar Bravo de Sobremonte, S/N Nave 3, 28341 - Valdemoro (Madrid)

🕒 Horario de atención: Atención presencial - Solo con CITA PREVIA

Esta opción es ideal si vives cerca o prefieres evitar gastos de envío.

4. Gastos de envío

Los costes se calculan automáticamente al realizar el presupuesto, según el peso, tamaño y destino.

• Envío gratuito en compras superiores a 150€ (válido para productos no vivos y no pesados).

• Los envíos que incluyan organismos vivos requieren transporte urgente especializado con coste adicional, para garantizar la entrega segura y en condiciones óptimas.

5. Embalaje especializado

Todos los productos se embalan con el máximo cuidado.

Los envíos de animales vivos se preparan con sistemas de oxigenación, aislamiento térmico y embalaje reforzado, asegurando que lleguen en perfecto estado.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en todo momento.

7. Incidencias y reclamaciones

Si tu pedido presenta daños o errores, notifícanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega.

Incluye fotografías del embalaje y del contenido afectado para que podamos darte una solución rápida y eficaz.