Póliticas Hispaquarium
El equipo Hispaquarium le agradece la confianza depositada como tu proveedor de acuariofilia.
POLITICAS HISPAQUARIUM
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Aviso Legal.
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Política de privacidad y protección de datos.
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Política del Proceso de compra
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Información de interés
Aviso Legal.
Aviso Legal – Condiciones Generales de Uso.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS. En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos JOSE DE FRANCISCO SAN JOSE con CIF 52504865M, (Con nombre comercial HISPAQUARIUM) domiciliada en C/ GASPAR BRAVO DE SOBREMONTE S/N NAVE 3, VALDEMORO, MADRID (En adelante LA SOCIEDAD)
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Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este Registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
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LA SOCIEDAD se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, LA SOCIEDAD no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas
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10. DERECHO DE EXCLUSIÓN: LA SOCIEDAD se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Site y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
11. GENERALIDADES: LA SOCIEDAD perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su Site ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
12. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: LA SOCIEDAD podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre LA SOCIEDAD y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de MADRID
Política de privacidad y protección de datos.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales JOSE DE FRANCISCO SAN JOSE (En adelante LA SOCIEDAD)
1. POLITICA Y CLAÚSULAS DE PRIVACIDAD.
Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por LA SOCIEDAD. Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario donde se recaben datos de carácter personal, sin perjuicio de lo indicado en la “Cláusula de Privacidad” aplicable a cada formulario concreto.
2. USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
LA SOCIEDAD tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios en sus páginas web con el fin de gestionar los servicios ofrecidos o para remitirles comunicaciones comerciales de productos o servicios que puedan resultar de su interés.
3. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS.
LA SOCIEDAD se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptarán las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de acuerdo con lo establecido por el RLOPD. Sin embargo, LA SOCIEDAD no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
4. USO DE COOKIES.
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En caso de que Ud. decida suscribirse, se le solicitarán una serie de datos personales imprescindibles con la finalidad de gestionar los productos o servicios solicitados (nombre, apellidos, email, dirección postal, etc.). Igualmente se le podrá requerir que aporte voluntariamente una serie de datos complementarios destinados a labores de información y comercialización de ofertas, servicios, o actividades relacionadas con los mismos y limitadas a las actividades y servicios de LA SOCIEDAD.
6. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Los usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, siendo responsables de comunicar cualquier modificación en los mismos, y quedando LA SOCIEDAD exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. LA SOCIEDAD se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
7. ACCESO A LOS DATOS.
Ningún tercero ajeno a los responsables anteriormente mencionados podrá acceder en ningún caso directamente a sus datos personales sin su consentimiento expreso para cada ocasión, salvo los considerados responsables del tratamiento, los cuales necesitan acceder para prestar el servicio de gestión o desarrollo de la actividad.
8. DERECHOS DEL USUARIO.
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, mediante comunicación escrita a las direcciones indicadas en cada caso o a las direcciones indicadas en el punto 1, identificándose y concretando su solicitud, y aportando fotocopia del DNI o documento equivalente. Igualmente pueden enviar un correo electrónico a la dirección info@hispaquarium.com . Por favor, tenga el cuenta el procedimiento del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre en su artículo 25 a los efectos de ejercer sus derechos.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES.
LA SOCIEDAD, en virtud de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en ningún caso remitirán publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a los usuarios sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Asimismo tampoco remitirán mensajes no solicitados ni consentidos previamente ni enviarán cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos.
10. BAJA DE COMUNICACIONES EN FORMATO ELECTRONICO.
LA SOCIEDAD informa a los usuarios que, en caso de haber solicitado el envío de mensajes comerciales o alertas en formato electrónico, podrán darse de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en cada caso o comunicándolo a info@hispaquarium.com
Política del Proceso de compras.
1. FORMALIZACION DE PEDIDOS.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de La Política del Proceso de Compras, LA SOCIEDAD enviará un correo electrónico AL USUARIO confirmando los detalles de la compra realizada.
LA SOCIEDAD aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante correo electrónico a info@hispaquarium.com.
Se establece el límite de 30 días para ejecutar el contrato, establecido por el artículo 109 de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. PROCESO DE PAGO.
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente AL USUARIO antes de formalizar la propia compra.
EL USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), Bizum, transferencia o ingreso en cuenta del Banco Santander. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
En el caso de seleccionar transferencia bancaria ó ingreso en cuenta, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia/ingreso.
EL USUARIO deberá notificar a LA SOCIEDAD cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA SOCIEDAD pueda realizar las gestiones oportunas.
3. SEGURIDAD EN EL PROCESO DE PAGO.
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona a través de la plataforma Shopify Payments, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos en los pagos según sus protocolos de seguridad.
Es por ello, que LA SOCIEDAD no trata ni maneja ningún dato relativo a datos personales de tarjetas de crédito.
4. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
LA SOCIEDAD actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el sitio www.hispaquarium.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la garantía legal de 2 años de los productos según estipula el artículo 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por EL USUARIO o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por EL USUARIO en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado
5. INFORMACION SOBRE PRODUCTOS.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de HispAquarium. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA SOCIEDAD, son expuestos a modo orientativo.
6. PRECIOS.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por EL USUARIO. Todos los precios son indicados en euros (€).
Todos los precios son válidos salvo error u omisión.
7. ENTREGA DEL PRODUCTO.
LA SOCIEDAD se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que EL USUARIO señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Peninsular.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos AL USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA SOCIEDAD no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por EL USUARIO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA SOCIEDAD informa EL USUARIO que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
8. PLAZO DE ENTREGA.
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles a partir del día que se formaliza el pedido y teniendo en cuenta que nuestras instalaciones permanecen cerradas los lunes. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo y sea efectivo en nuestra cuenta bancaria.
Si la forma de pago seleccionada es TRANSFERENCIA, no solo será necesario tener efectivo el abono la cuenta bancaria de LA SOCIEDAD sino transcurrir 48 horas hasta que la misma no pueda ser devuelta.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA SOCIEDAD informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición DEL USUARIO, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA SOCIEDAD, EL USUARIO podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el 12.-. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición DEL USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable AL USUARIO.
Por motivos de seguridad, LA SOCIEDAD no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Diligencia en la entrega
EL USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA SOCIEDAD, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA SOCIEDAD vía correo electrónico en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
9. DISPONIBILIDAD.
LA SOCIEDAD informa AL USUARIO que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias de nuestras instalaciones y que dicha actualización se realiza una vez al día, pudiéndose dar el caso de compras simultaneas en tienda física y web y producirse algún desfase.
LA SOCIEDAD hará todo lo posible por complacer a todos LOS USUARIOS en la demanda de los productos dando un trato personalizado en caso de algún desfase o incidencia que pudiera producirse.
9. GASTOS DE ENVIO.
Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 200€, siempre que sean en el Territorio Nacional Peninsular y no pesen más de 20 Kg. sino devengarán el importe correspondiente según la tarifa del transportista, y que siempre conocerá el cliente antes de la formalización del pedido.
Para envíos a Baleares, Canarias ó algún país miembro de la CEE, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@hispaqurium.com y le informaremos de las condiciones y gastos asociados.
10. ENVIO DE ANIMALES VIVOS.
El envío de animales vivos se realizará por la agencia de transporte MRW - Servicio URGENTE 14:00 horas.
El objeto de este servicio es que esté en la oficina MRW destino a primera hora y que, preferiblemente, EL USUARIO pueda recogerlo de la misma y así evitar a los animales estrés añadido. Si no fuese posible la recogida por parte DEL USUARIO los animales serán entregados en la dirección facilitada antes de las 14:00 horas.
11. RECLAMACIONES SOBRE ENVIOS DE ANIMALES VIVOS.
La información que contiene este apartado es suficientemente importante y debe ser leída y aceptada antes de realizar su pedido.
Debida a la complejidad de la aclimatación y del mantenimiento de las especies marinas, especialmente corales e invertebrados debemos poner unas normas a su reclamación.
Nosotros asumimos la parte más complicada y arriesgada que es el transporte, pero EL USUARIO debe asumir la parte correspondiente a la adaptación de los animales a su sistema. Las condiciones ideales de mantenimiento por ejemplo para los corales, dependen de multiples parámetros. Por otro lado, la calidad de productos como la Sal, otros aditivos o errores en los análisis, también determinaran en gran medida la supervivencia de estos animales. Todo esto nos obliga a no aceptar reclamaciones de animales instalados en los acuarios.
Por ello para admitir cualquier solicitud de reposición de especies marinas, es imprescindible el envío de un vídeo corto del animal dentro de la bolsa cerrada. De esta forma recopilamos también información con el fin de poder ayudarles y evitar problemas en una futura expedición.
Por otro lado, en caso de que el animal llegue en extrañas o malas condiciones, será obligatorio para una posible reclamación posterior, informarnos y documentarnos con un video corto a la llegada del mismo. En cualquier caso se repondrán los animales de una misma partida que hayan dado problemas a varios clientes, por entender que el problema viene de origen. En caso contrario Solo se admitirán reclamaciones que cumplan estos términos.
En caso de reposición del animal, siempre se hará en un posterior pedido que incluya animales vivos.
12. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito, correo postal ó correo electrónico a:
José De Francisco San José
C/ Gaspar Bravo de Sobremonte S/N, Nave 3, 28341 Valdemoro - Madrid
91 865 93 25
info@hispaquarium.com
su decisión de desistir del contrato.
Como proceder
Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo según se indica en este apartado y con carácter urgente daremos acuse de recibo de dicha comunicación.
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
No se procederá a ningún reembolso hasta haber recibido los bienes y se compruebe el perfecto estado de los mismos y su embalaje original.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA SOCIEDAD correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.
No se admiten devoluciones de animales vivos, corales y algas.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: .
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de todo animal vivo, ya sea pez, coral o invertebrado que pueda adquirirse en www.hispaquarium.com.
Información de interés.
TITULAR: José De Francisco San José
NOMBRE COMERCIAL: HispAquarium
DIRECCION: C/ Gaspar Bravo de Sobremonte, S/N, Nave 3. 28341 Valdemoro – Madrid
CORREO ELECTRONICO: info@hispaquarium.com
TELEFONO DE CONTACTO: 91 865 93 25
HORARIO DE ATENCION:
Lunes a Jueves: 12:00 – 14:00 & 17:00 - 20:00 horas. (Servicio de Atención con cita en el 608198643)
Viernes: 12:00 - 14:00 & 17:00 - 20:00 horas.
Sábado: 11:00 – 14:00 horas.
NUMERO DE IDENTIFICACION FISCAL: 52504865M